Central de ajuda
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Fala com a gente no fim da página.
Não recebi meu ingresso por e-mail. E agora?
Primeiro confira a caixa de spam e promoções. Se não estiver lá, acesse Meus ingressos com o e-mail e o CPF usados na compra: seus QR codes ficam disponíveis lá, mesmo sem o e-mail.
Como recebo meu ingresso depois de pagar?
No Pix, assim que o pagamento é aprovado (segundos), o QR code chega no seu e-mail. No cartão, logo após a confirmação da operadora.
Preciso imprimir o ingresso?
Não. Basta apresentar o QR code na tela do celular na portaria, com o brilho no máximo. Se preferir, dá para imprimir.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
O ingresso é vinculado ao nome informado na compra e será conferido com documento na entrada. Precisa trocar o nome? Fale com a gente antes do evento pelo canal de suporte.
Comprei errado ou desisti. Como peço reembolso?
Você tem 7 dias após a compra para se arrepender (até 48h antes do evento), conforme o CDC. Veja os detalhes e prazos na Política de reembolso.
O evento foi cancelado. Preciso fazer algo?
Não. O estorno é automático e integral, na mesma forma de pagamento da compra.
Ainda precisa de ajuda?
Manda o número do pedido e o que aconteceu. A gente responde rápido, principalmente em dia de evento.
Falar com o suporteOu recupere seus QR codes agora em Meus ingressos.